Rund 14 Kundenkarten tragen die Österreicher in ihren Geldbörsen mit sich herum. Eigentlich wünschen sich Kunden aber vor allem eines: Vereinfachung. Jetzt startet eine einschlägige Innovation. Die BAWAG P.S.K. ist als vorerst einziger Bankpartner beim neuen jö Karte Kundenklub dabei. Markus Gremmel, Marketingchef, erläutert die Motive für dieses Engagement.
Vor 10 Jahren wurde die Erste Asset Management (Erste AM) gegründet. In dieser Gesellschaft sind für die Sparkassengruppe die Kapitalanlagesellschaft ERSTE‐SPARINVEST, die seit über 50 Jahren im Bereich Investmentfonds aktiv ist, die ERSTE Immobilien KAG, und die Fondsgesellschaften der Erste Group in Zentral‐ und Osteuropa (CEE) sowie die Vermögensverwaltung unter einem Dach zusammengefasst. Vorstandsvorsitzender CEO Mag. Heinz Bednar im Interview über Trends im Veranlagungsgeschäft, Chancen auf den Finanzmärkten und Nachhaltiges Investment.
Der Finanzmarketing Verband Österreich ist von der ersten Stunde weg Partner des ForumF. Die Idee zur Schaffung dieser Informationsplattform stammt aus seinen Reihen. Im Interview anlässlich des einjährigen Bestehens gibt FMVÖ–Präsident Erich Mayer einen Motivenbericht und gibt auch eine konkrete Anregung für die künftige Arbeit.
In der Tageszeitung KURIER fällt die österreichweite Informationskampagne schon seit Wochen auf: HDI LEBEN widmet sich darin den Basisinformationen zu den Themen LEBENSVERSICHERUNG und BERUFSUNFÄHIGKEIT. Michael Miskarik, Leiter der Niederlassung Österreich, gibt im Interview mit ForumF einen Motivenbericht für diese nicht alltägliche Aktivität.
Er gilt als der „Recommender‐Mastermind“. Robert Sobotka, Geschäftsführer des Markforschungsinstitutes Telemark Marketing, präsentiert seit Jahren das Recommender–Prinzip als wohl härteste Marketing–Währung. Denn entscheidend sind die Kunden, nicht Experten. Ein Motivenbericht im folgenden Interview.
Claus–Peter Praeg ist Projektleiter des Innovationsforums „Bank & Zukunft“ am Fraunhofer Institut (IAO) in Stuttgart und Autor der jährlichen Marktstudie „Bank & Zukunft“. Diese befasst sich mit den Zukunftsaspekten der Kreditwirtschaft und gilt in Branchenkreisen als verlässliches Radar für den Strukturwandel. Das Interview führte Wolfgang Ronzal.
Das Spannungsfeld zwischen fortschreitender Digitalisierung in der Finanzdienstleistung und der persönlichen Ansprache des Kunden beschäftigt Wolfgang Ronzal, den ehemaligen Direktor und Bereichsleiter Filialen bei der Erste Bank in Wien, sehr intensiv. Er stand dem ForumF für ein Interview zur Verfügung. Ronzal ist gegenwärtig Trainer und Berater für Banken, sowie gefragter Vortragsredner zu den Themen Vertrieb, Marketing, Führung, Motivation, Zielgruppe 50plus.
Seit 2003 veranstaltet er den jährlichen Bankenkongress in Wien und ist Vorstandsmitglied im Finanz‐Marketing Verband Österreich.
Die geschäftspolitische Grundausrichtung von Diebold–Nixdorf sei es, den Retailern – etwa bei Banken und im Handel – die innovativsten und komfortabelsten Lösungen auch rund um den Bezahlvorgang beziehungsweise die Verfügbarkeit liquider Mittel anzubieten. Motto: Wir versorgen Österreich mit Bargeld! Doch mittlerweile spielt das Thema Sicherheit eine zentrale Rolle bei den angebotenen technischen Lösungen. Dazu sei es notwendig, auch die Dynamik der „korrumpierenden Energie“ zu antizipieren, betont Geschäftsführer Alexander Gradl–Noll im zweiten Teil des Interviews mit dem ForumF.
Die strategische Grundausrichtung von Diebold Nixdorf sei es, den Retailern – etwa bei Banken und im Handel – die innovativsten und komfortabelsten Lösungen rund um den Bezahlvorgang beziehungsweise die Verfügbarkeit liquider Mittel anzubieten. Dazu sei es notwendig, die Dynamik der Retailmärkte zu antizipieren, betont Geschäftsführer Alexander Gradl‐Noll im Interview mit dem ForumF.
Die Österreicher gelten zwar in der Struktur ihres Zahlungsverhaltens als durchaus konservativ, doch signifikante Änderungen sind unverkennbar, unterstreicht Gerald Gruber, General Manager Austria von Mastercard im Interview mit ForumF. Die in Öffentlichkeit und Politik gelegentlich geschürte Angst vor der Abschaffung des Bargeldes hält er für völlig unbegründet.
Das kontaktlose Bezahlen weist mittlerweile in Österreich dynamische Wachstumsraten auf und auch die Zahl der Kreditkartentransaktionen steigt rapid an. Die nächste Innovation, die auf dem Prüfstand des Marktes steht, ist Cash –Back an den Kassen des Einzelhandels.
