Beim Kunden zählt derzeit scheinbar nur der günstigste Zins. Gründe dafür sind undifferenzierte Produkte ohne wertbasierte Kommunikation und zu undifferenziertes Pricing.
Jens Baumgarten, Senior Partner bei Simon-Kucher & Partners zeigt bei dieser Veranstaltung des Finanzmarketing Verband Österreich (FMVÖ) anhand von Praxisbeispielen, wie es Banken gelingt, durch ein differenziertes Produktangebot mit unterschiedlichen Flexibilitäts- und Sicherheitsoptionen, eine toolunterstützte, wertbasierte Kundenkommunikation und analytisch optimierte Preispunkte dem Preiskampf zu entgehen und die Erträge in der Baufinanzierung nachhaltig zu steigern. Simon-Kucher & Partners wurde 1985 in Bonn gegründet und erzielte mit über 1.100 Mitarbeitern in 25 Ländern und 38 Büros weltweit im Jahr 2017 einen Jahresumsatz von 252 Millionen Euro. Simon-Kucher ist als Berater auf Top- und Bottom-Line Wachstumsstrategien spezialisiert, „die zu messbaren Ergebnissen führen“; als Kernkompetenz wird „Pricing“ definiert.
Das sind die konkreten Fragestellungen:
- Wie identifiziere ich weniger preissensible Kundensegmente im hoch preissensiblen Markt der Baufinanzierung?
- Wie optimiere ich dynamisch die Zinsmatrix um die Zahlungsbereitschaft der Kunden besser abzuschöpfen und Volumina in Zielsegmenten auszubauen?
- Wie verringere ich durch mein Angebot die Vergleichbarkeit mit dem Mitbewerb?
- Welche echten Mehrwerte kann ich dem Kunden bieten?
- Wie schaffe ich es durch „Behavioral Nudges“ Kunden in Produktvarianten mit höheren Margen zu beraten (Up-Selling)?
- Wie erhöhe ich das Cross-Selling in den Versicherungsbereich ohne die Entscheidung zur reinen Finanzierung zu gefährden?
- Wie binde ich den Kunden durch die Baufinanzierung auch emotional an die Bank?
- Wie schaffe ich einen konstanten omnikanalen Beratungsprozess, der sowohl Kunden als auch Vertrieb begeistert?
Diese und weitere Fragen sollen praxisbezogen erläutert und diskutiert werden.
Termin: Dienstag, 23. Oktober 2018, 08:30 Uhr
Ort: Café Landtmann, Landtmannsaal, Universitätsring 4, 1010 Wien.
Anmeldung: fmvoe.at/events
