Diesen Spitzenplatz bestätigt die aktuelle Studie Kfz-Versicherungen von ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien. Die Produkte von Zurich Connect und Zurich belegen in diesem Vergleich Rang 1 und 2. Kurt Möller, Mitglied des Vorstandes von Zurich und verantwortlich für Produktentwicklung und Underwriting: „Wir legen großen Wert darauf, mit unseren Produkten und Serviceleistungen ganz nah an den Kundenbedürfnissen zu sein. Die erneuten Auszeichnungen für unsere Kfz-Versicherungen bestätigen, dass unsere Angebote den Wunsch nach Transparenz und Komfort gut erfüllen. Gleichzeitig sind die Prämierungen ein Ansporn, unseren Weg weiterzuverfolgen.“
Als Testsieger ging Zurich Connect hervor. Der Direktversicherer war in allen untersuchten Kategorien „Tarife“, „Transparenz & Komfort“ und „Kundendienst“ unter den ersten drei Plätzen. Zurich belegte im Gesamtranking Platz 2. Sowohl Zurich Connect als auch Zurich belegen in der wichtigsten Kategorie „Tarife“ Top-Platzierungen.
Die unabhängige Studie untersuchte 16 nationale und regionale Versicherer in Bezug auf Tarife, Transparenz & Komfort sowie Kundendienst – siehe Auswertung & Ergebnisse. Der Vergleich der Tarife basierte auf fiktiven Beispielberechnungen für eine Haftpflicht‑, Teilkasko- und Vollkaskoversicherung. Die Tarife wurden mit 60 Prozent, die beiden anderen Kategorien mit jeweils 20 Prozent gewichtet. Bei der Kategorie „Transparenz & Komfort“ war unter anderem die Bedienung der Website ausschlaggebend. Der Kundendienst wurde im Zuge von verdeckten Testanrufen auf Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeitenden am Telefon untersucht.
