Capgemini Research Institute: Retailbanken verlieren fast jede:n zweite:n potenzielle:n Kund:in im Onboarding-Prozess
Eine aktuelle Studie des Capgemini Research Institute zeigt, dass Retailbanken erhebliche Schwierigkeiten haben, Neukund:innen zu gewinnen und langfristig zu binden. Niedrige Kundenzufriedenheit trotz wachsender Prämienangebote