Schlagwort: Recommender

FMVÖ-Podium: Lisa Simon, Monika Bäumel, Laurenz Faber, Andrea Stürmer, Fritz Fessler, Peter Eitzenberger, Werner Schediwy: „Nachhaltigkeit und Klimaschutz sind Generalthemen, die Alles und Jeden betreffen – und die Massnahmen werden nur dann greifen, wenn die Politik entsprechende – nachhaltige! – Rahmenbedingungen setzt!“

„Echtes Differenzierungsmerkmal oder grüner Anstrich?“

In der Auftaktveranstaltung Anno 2020 diskutiert der FMVÖ „Green Finance“/Nachhaltigkeit als erstes Forum zum Generalthema des Jahres, „Nachhaltigkeit der Finanzbranche“: „Der Lackmustest beim Thema Nachhaltigkeit ist das Kerngeschäft!“, also auch die Kundensicht – die wird der FMVÖ‐Recommender 2020 in einem eigenen Fragenkomplex erheben.

Robert Sobotka, Telemark Marketing

Vorsorgekassen schreiben die Kundenorientierung groß!

Parallel zu den Versicherungen und Banken wurde 2019 auch die Qualität der Kundenbetreuung bei den Vorsorgekassen getestet. Die Vorsorgekassen schneiden dabei besser ab als die anderen Finanzbranchen. Allen den Überprüfungen unterworfenen Instituten kann ein sehr gutes Zeugnis ausgestellt werden.

Allianz mit simplen Paketlösungen erfolgreich

Der Aufwärtstrend bei der Allianz Gruppe in Österreich setzte sich im ersten Halbjahr 2019 fort: Neben einem Prämienplus von 2 Prozent über alle Sparten konnte das operative Ergebnis auf 86 Millionen Euro gesteigert werden. Die Combined Ratio (Schaden‐Kosten‐Quote) konnte erstmals unter die 90 Prozent‐Schwelle gesenkt und auf 89,3 Prozent reduziert werden.

Robert Sobotka, Telemark Marketing

GRAWE ist auch bei Schadensabwicklung Spitze

Ein Schadensfall hat als Touchpoint im Rahmen der Customer Journey zweifellos eine besondere Bedeutung für den Versicherungskunden. Eine erfolgreiche Schadensabwicklung steigert die Kundenzufriedenheit. Auch die Weiterempfehlungsbereitschaft hängt wesentlich damit zusammen. Die GRAWE hat dabei die Nase vorn.

Länderversicherer pflegen Assekuranz‐Föderalismus

Die heimischen Länderversicherer blicken auf ein erfolgreiches Jahr 2018 zurück. In der Assekuranz leben Föderalismus und regionale Verankerung. Die Stärke der heimischen Gesellschaften zeigte sich trotz herausforderndem Marktumfeld, extrem volatilen Finanzmärkten und der Bewältigung zum Teil katastrophaler Wetterereignisse.

FMVÖ-Recommender-Gewinner 2019: Erich Mayer (Präsident FMVÖ), Rupert Rieder (Bereichsleitung Retail, Erste Bank Österreich), Wenzel Staub (Vorstandsvorsitzender muki Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit), Sabine Toifl (FMVÖ-Vorstand, Leiterin Werbung/Sponsoring Wiener Städtische), Xaver Wölfl (Mitglied des Vorstands Ressort Market Management und Digital, Allianz-Elementar), Klaus Pekarek (Vorstandsdirektor Raiffeisen Versicherung), Georg Schneider (Vorstandsdirektor GRAWE), Peter Strohmaier (Vertriebsdirektor Steiermärkische Bank- und Sparkasse), Helmut Brandstätter (Moderation FMVÖ-Recommender-Gala, Herausgeber KURIER), Gerhard Schöffmann (Vorstandsdirektor Kärntner Landesversicherung), Rainer Henke (Vorstand easybank), Peter Gauper (Vorstandssprecher Raiffeisenlandesbank Kärnten).

‚Recommender‘ signalisiert mehr Kundenzufriedenheit

Die harte Marketing‐Währung ist wieder vergeben: Bei der FMVÖ‐Recommender‐Gala 2019 in Wien wurde zum 13. Mal der FMVÖ‐Recommender‐Award in acht Kategorien verliehen. Die Auszeichnung würdigt Banken und Versicherungen mit der höchsten Weiterempfehlungsbereitschaft ihrer Kunden. Generelles Signal: Die Kundenzufriedenheit steigt bei Banken und Versicherungen. ForumF präsentiert alle Preisträger.

Zur Info googeln, beim Berater abschliessen

Bereits 35 Prozent der Bank‐ und Versicherungskunden informieren sich laut einer FMVÖ‐Umfrage übers Internet, aber nur 8 Prozent wollen online abschließen. Bleibt der Kunde analog?

FMVÖ‐Recommender 2019: Sieger stehen bereits fest!

Der FMVÖ‐Recommender‐Award prämiert heuer bereits zum 13. Mal österreichische Banken und Versicherungen mit der höchsten Weiterempfehlungsrate.Am 15. Mai wird das Geheimnis im Wiener Studio 44 gelüftet.

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