ForumF: Bei den Recommender-Awards des Finanz-Marketing Verband Österreich (FMVÖ) konnte die Österreichische Beamtenversicherung 2024 den ersten Platz in der Kategorie „Direkt- und Spezialversicherungen“ gewinnen. Gratulation! Welcher Gedanke ist Ihnen als erstes durch den Kopf gegangen?
Josef Trawöger: Wir freuen uns und sehen uns bestätigt! Auch unsere eigenen Kundenzufriedenheitsumfragen zeigen, dass unsere Kundinnen und Kunden uns und unseren Service, unsere Beratung und Begleitung sehr schätzen. Dass sich dies auch beim Recommender niederschlägt beweist, dass wir den richtigen Weg eingeschlagen haben.
ForumF: Warum – glauben Sie – sind Sie in der Kategorie „Direkt- und Spezialversicherungen“ erneut auf Platz 1 gelandet?
Trawöger: Wir haben viel dafür getan, Kundenzentrierung im Unternehmen zu verankern. Heute schauen wir mit den Augen unserer KundInnen auf uns selbst und auf das, was wir täglich tun. Die Frage „Und was hat die Kundin davon?“ ist vermutlich mittlerweile eine der am häufigsten bei uns gestellten Fragen.
ForumF: Was bedeutet die Auszeichnung für die Österreichische Beamtenversicherung?
Trawöger: Resonanz aus dem Markt, ein Instrumentarium, das uns zeigt, wo wir stehen, direktes Feedback unserer KundInnen und insgesamt eine wichtige Rückmeldung an die gesamte Branche.
ForumF: Welchen Stellenwert hat der FMVÖ-Recommender-Award Ihrer Meinung nach in der österreichischen Finanz- und Versicherungsbranche?
Trawöger: Der Recommender ist mit Sicherheit eine der bekanntesten und renommiertesten Auszeichnungen innerhalb der Branche. Die Gala ist jedes Jahr ein Highlight, zu gewinnen ist eine besondere Auszeichnung. Was den Recommender so besonders macht ist die Tatsache, dass hier die Kund:innen selbst zu Wort kommen, und dass die Weiterempfehlungsbereitschaft die Königsklasse der Kundenzufriedenheit ist.
ForumF: Welche besonderen Ereignisse stehen heuer noch bei der Österreichischen Beamtenversicherung an?
Trawöger: Wir haben wie immer noch sehr viel vor, sowohl auf Produktebene als auch auf der Ebene unserer Services und Angebote. Schauen Sie auf unserer Website vorbei, folgen Sie uns auf Instagram, Facebook und LinkedIn. Dann erfahren Sie immer sofort und ganz aktuell, was es bei uns Neues gibt. Wir versprechen: es bleibt spannend!
ForumF: Ein Blick in die Zukunft: Wie sehen Ihre Ziele mit der Österreichischen Beamtenversicherung für den FMVÖ-Recommender-Award 2025 aus?
Trawöger: Ambitioniert! Weiterhin gewinnen, wieder ein Gütesiegel bekommen, in unserer Kategorie ganz vorne bleiben.
