Mit Agentforce for Financial Services bietet Salesforce eine neue Lösung zur Automatisierung von Front-Office-Prozessen in Banken, Versicherungen und der Vermögensverwaltung. Automatisierung für Beratung, Kundenservice und
Die VBV-Gruppe setzt als Marktführerin bei betrieblichen Zusatzpensionen und bei der Abfertigung NEU kontinuierlich Schritte zur Weiterentwicklung ihrer Services. Für UnternehmenskundInnen bedeutet das eine weitere Verbesserung in der persönlichen Betreuung.
Am 26. September 2024 veranstaltete der Finanzmarketing-Verband (FMVÖ) ein Online-Breakfast über den Stand der Entwicklung bzw. den aktuellen Einsatz von Voicebots in den Callcentern der Finanzbranche.
Andrea Stürmer, Vorsitzende des Vorstandes der ZURICH, spricht im Interview mit ForumF über den FMVÖ Recommender Award, den die Versicherung bei der heurigen Verleihung in der Kategorie „Bestes KundInnenservice” erhalten hat.
Das erfreuliche Ergebnis der Telemark-Studie: Österreichs Vorsorgekassen schneiden (wie schon vor zwei Jahren) sehr gut oder gut ab. Sowohl am Telefon als auch bei der E‑Mail-Beantwortung agieren die sieben getesteten Vorsorgekassen vorbildlich.
Die Donau Versicherung treibt ihre Digitalisierung voran und baut digitale Services für ihre KundInnen weiter aus.
Zwei digitale Neuerungen stehen ab sofort KundInnen der Wiener Städtischen zur Verfügung: Kfz-Schäden können über die „losleben-App“ eingereicht werden und das neue Kundenportal „Meine WIENER STÄDTISCHE“ ist nun online.
