Jede sechste Rechnung in Österreich wird verspätet bezahlt. Die beiden Fintechs Billogram und coeo wollen mit einer strategischen Partnerschaft Rechnungsstellung, Zahlungserinnerungen und Inkassoverfahren stärker aus Sicht der Verbraucher:innen gestalten. Neben der Einbringungsquote soll dabei auch die Kundenbindung berücksichtigt werden.
2025 war die Hälfte der Unternehmen von Forderungsverlusten betroffen. Billogram und coeo wollen deshalb die Rechnungsplattform von Billogram mit der Expertise von coeo im Forderungsmanagement verbinden. Ziel ist ein durchgängigerer Prozess von der digitalen Rechnungsstellung über Zahlungserinnerungen bis zum Inkassoverfahren. Die Zusammenarbeit soll auch transparente Kommunikation und digitale Zahlungsmöglichkeiten berücksichtigen, da Verbraucher:innen eine Rechnung, eine Mahnung und ein Inkassoverfahren häufig als zusammenhängendes Kundenerlebnis wahrnehmen. „Die meisten Unternehmen haben einen klaren Plan dafür, wie sie einen Kunden gewinnen. Nur die wenigsten haben einen Plan dafür, was passiert, wenn dieser Kunde eine Zahlung versäumt“, beobachtet Jonas Suijkerbuijk, CEO von Billogram. Die Partnerschaft wird zunächst in Deutschland, Österreich, Belgien, den Niederlanden sowie Schweden und Norwegen ausgerollt. Sebastian Ludwig, CEO DACH von coeo, ergänzt: „Die entscheidende Frage lautet daher nicht, ob sich Unternehmen mit Zahlungsschwierigkeiten auseinandersetzen müssen, sondern wie. Ein transparenter und unterstützender Umgang kann dazu beitragen, Vertrauen zu erhalten, anstatt Kundenbeziehungen zu gefährden.“
