Servicecenter

Telemark Marketing: Servicecenter österreichischer Banken und Versicherungen im Test

12. Dezember 2023

Auch 2023 testete das Wiener Marktforschungsinstitut Telemark Marketing die Servicequalität der Service- und Kontaktcenter der größten österreichischen Banken und Versicherungen. Vorweg: Auf eine E‑Mail erhält man schneller eine Antwort als per Telefon.

Telemark Marketing: Servicecenter österreichischer Banken und Versicherungen im Test

1. Dezember 2021

Auch 2022 testete das Wiener Marktforschungsinstitut Telemark Marketing die Servicequalität der Kontaktcenter der größten österreichischen Banken und Versicherungen. Die Mystery Calls und Mystery E‑Mails fanden zwischen Mai und Anfang November 2021 statt.

Service-Center-Test der heimischen Banken

4. Dezember 2020

Jährlich untersucht das MAFO-Institut Telemark Marketing die Service Center von österreichischen Banken. In diesem Jahr wurden sechs Banken und zwei Direktbanken getestet. Das Ergebnis: Kunden müssen am Telefon lange warten.