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Servicecenter
Telemark Marketing: Servicecenter österreichischer Banken und Versicherungen im Test
12. Dezember 2023
Auch 2023 testete das Wiener Marktforschungsinstitut Telemark Marketing die Servicequalität der Service- und Kontaktcenter der größten österreichischen Banken und Versicherungen. Vorweg: Auf eine E‑Mail erhält man schneller eine Antwort als per Telefon.
Telemark Marketing: Servicecenter österreichischer Banken und Versicherungen im Test
1. Dezember 2021
Auch 2022 testete das Wiener Marktforschungsinstitut Telemark Marketing die Servicequalität der Kontaktcenter der größten österreichischen Banken und Versicherungen. Die Mystery Calls und Mystery E‑Mails fanden zwischen Mai und Anfang November 2021 statt.
Service-Center-Test der heimischen Banken
4. Dezember 2020
Jährlich untersucht das MAFO-Institut Telemark Marketing die Service Center von österreichischen Banken. In diesem Jahr wurden sechs Banken und zwei Direktbanken getestet. Das Ergebnis: Kunden müssen am Telefon lange warten.
