In Kooperation mit

NPS

Weiterempfehlung als harte Währung: 20 Jahre NPS im Finanzsektor

Zum 20. Jubiläum des FMVÖ-Recommender-Awards zieht FMVÖ-Vorstand und Recommender-Studienleiter Robert Sobotka Bilanz über zwei Jahrzehnte Kund:innenenzufriedenheit im Finanzsektor. Im Interview mit ForumF erklärt er, warum die Weiterempfehlungsbereitschaft trotz multipler Krisen gestiegen ist und warum persönlicher Kund:innenkontakt nach wie vor der entscheidende Hebel für nachhaltigen Erfolg bleibt.

In Kooperation mit

FMVÖ