„In herausfordernden Zeiten wie diesen ist es uns als Stadtbank ein Anliegen, den Wienerinnen und Wienern verlässlich zur Seite zu stehen. Als erster Ansprechpartner in Geld-Fragen ermöglichen wir einfaches, modernes Banking”, erklärt Martin Hauer, Vorstand Retail und Verbundservices der Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien: „Das heißt: Wir sind stets erreichbar in den Filialen vor Ort. Zugleich aber bieten wir attraktive Online-Produkte, um soziale Kontakte zu minimieren. So macht die Stadtbank auch im Lockdown den entscheidenden Unterschied für ihre Kundinnen und Kunden und hilft ihnen dabei, gesund zu bleiben.“
Um Bankgeschäfte unkompliziert von überall abwickeln zu können, setzt die Stadtbank beispielsweise die digitale Signatur ein. In nur wenigen Schritten unterzeichnet man Dokumente via pushTAN, Handy-Signatur oder Einmalzertifikat. Die rechtsgültig digital signierten Unterlagen werden anschließend per E‑Mail zugestellt – das schont die Umwelt, spart Zeit und schützt die Gesundheit.
Patricia Kasandziev, Bereichsleiterin Digitalisierung, Produkte & Prozesse, sagt: „Derartige Lösungen sind angesichts der Covid-19-Situation wichtiger denn je und werden in Zukunft weiter an Bedeutung gewinnen. Im Rahmen der Entwicklung achten wir darauf, sämtliche Kanäle miteinander zu vernetzen, sodass ein Rädchen ins nächste greift. Nur so schaffen wir es, digitales Banking mit dem gewissen Extra anzubieten.“
Neue Videoberatung erhöht Flexibilität
Mit der sogenannten „Stapelsignatur“ ist es beispielsweise möglich, mehrere Dokumente auf einmal digital zu zeichnen. Dadurch reduziert sich der Aufwand und der Papierverbrauch im Allgemeinen. „Wir leisten damit einen Beitrag im Sinne der Nachhaltigkeit und zeigen Flexibilität für unsere Kundinnen und Kunden, indem wir genau dort sind, wo sie uns brauchen. Das ist unser Anspruch als Stadtbank: Top-Service und Top-Qualität, digital und doch persönlich“, so Hauer.
Kürzlich wurde das breite Angebot von Raiffeisen Wien um die neue Videoberatung erweitert: Ein Team aus qualifizierten Finanzexperten berät von Montag bis Freitag, von 8 bis 20 Uhr, bequem und ortsunabhängig zu Themen wie Online-Kredit, Leasing oder Stundungen.
