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Kundenzufriedenheit

Finnoscore 2020: RLB OÖ ist die „digitalste“ Bank Österreichs

Das Beratungsunternehmen Finnoconsult berät Banken- und Versicherungsunternehmen bei digitalen Innovationen. Mit dem eigens entwickelten Finnoscore, einem digitalen und unabhängigen Bankenvergleichstool, hat Finnoconsult eine Marktlücke geschlossen und lässt Kunden den Digitalisierungsstatus der Bank schnell und einfach vergleichen.

Call Center

Service-Center-Test der heimischen Banken

Jährlich untersucht das MAFO-Institut Telemark Marketing die Service Center von österreichischen Banken. In diesem Jahr wurden sechs Banken und zwei Direktbanken getestet. Das Ergebnis: Kunden müssen am Telefon lange warten.

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FMVÖ