Eine aktuelle Umfrage im Auftrag von bluesource – mobile solutions zeigt, welche Faktoren einen Wechsel zu einer Neobank begünstigen. Gleichzeitig kommt für 44,1 Prozent der Befragten ein Wechsel zu einer rein digitalen Bank nicht infrage.
Kostentransparenz und digitale Services im Fokus
Laut einer repräsentativen Umfrage im Auftrag von bluesource – mobile solutions sind günstigere Konditionen und eine höhere Kostentransparenz für 36,6 Prozent der Österreicher:innen der wichtigste mögliche Grund für einen Wechsel von einer klassischen Bank zu einer rein digitalen Bank oder Neobank. Es folgen eine schnelle und unkomplizierte Kontoeröffnung beziehungsweise ein einfacher Kontowechsel (30,6 Prozent) sowie eine modernere und benutzerfreundlichere App (29,8 Prozent). Auch Banking-Funktionen für individuelle Lebenssituationen (18,4 Prozent) und Zusatzfunktionen für Alltag und Reisen (16,9 Prozent) werden als mögliche Wechselgründe genannt.
Vertrauen bleibt Stärke klassischer Banken
Gleichzeitig geben 44,1 Prozent der Befragten an, dass ein Wechsel zu einer rein digitalen Bank oder Neobank für sie nicht infrage kommt. „Die Zukunft der Banken entscheidet sich im Frontend. Dort erleben Kund:innen, ob eine Bank wirklich einfach, transparent und verlässlich ist”, sagt Martin Sprengseis-Kogler, Managing Partner bei bluesource – mobile solutions. „Klassische Banken haben gegenüber Neobanken einen großen Vertrauensvorsprung. Entscheidend ist, diesen Vorsprung in digitale Nutzungserlebnisse zu übersetzen: mit klaren Kosteninformationen, verständlichen Prozessen, stabiler Performance und Services, die sich nahtlos in den Alltag integrieren.“
Die Umfrage wurde von TQS Research & Consulting im Rahmen der MTU „Insights Austria“ von 2. bis 6. Juni 2026 durchgeführt. Befragt wurden 1.000 Österreicher:innen, repräsentativ nach Geschlecht, Alter, Bundesland und Bildung. Die Schwankungsbreite beträgt ± 3 Prozentpunkte.
