Telemark Marketing: Wie die Finanzinstitute die Wartezeit im Kundenservice verkürzen wollen
Rechtzeitig vor Jahresende präsentierte Robert Sobotka das Ergebnis des alljährlichen „Servicetest Banken und Versicherungen“. Sein Marktforschungsinstitut Telemark Marketing untersuchte die Servicequalität der größten österreichischen Finanzinstitute.