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Schlagwort: Digitale Transformation

ForumF-Kommentar

It’s all about the Customer Value Proposition!

Die Finanzindustrie befindet sich mitten in der digitalen Transformation. Zumindest gedanklich. Auffallend ist, dass dabei der Kunde oft nicht ausreichend im Fokus steht und viel mehr „out of the box“ gedacht werden muss, anstatt Bestehendes zu digitalisieren.

Digital First: Das Privatkundenbanking erfindet sich neu

Europäische Privatkundenbanken kämpfen mit bis zu 40 Prozent Gewinnverlust. Rückgang des durchschnittlichen Umsatzes von 4 Prozent im Vorjahresvergleich. Gewinn pro Kunde: Schweiz mit 444 Euro an der Spitze, Österreich mit 208 Euro im Mittelfeld.

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