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Interview

Big Interview mit Mag. Eva Landrichtinger

Im aktuellen ForumF Big Interview spricht Mag. Eva Landrichtinger, Geschäftsführerin der Bundessparte Bank und Versicherung der WKÖ, über die Zukunft der Banken- und Versicherungsbranche – von Regulatorik und Digitalisierung bis hin zu Finanzbildung …

Weiterempfehlung als harte Währung: 20 Jahre NPS im Finanzsektor

Zum 20. Jubiläum des FMVÖ-Recommender-Awards zieht FMVÖ-Vorstand und Recommender-Studienleiter Robert Sobotka Bilanz über zwei Jahrzehnte Kund:innenenzufriedenheit im Finanzsektor. Im Interview mit ForumF erklärt er, warum die Weiterempfehlungsbereitschaft trotz multipler Krisen gestiegen ist und warum persönlicher Kund:innenkontakt nach wie vor der entscheidende Hebel für nachhaltigen Erfolg bleibt.

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