Top-Themen:

In Kooperation mit

Schlagwort: Kundenbindung

YouGov‐Studie: Das sind die aktuellen BankkundInnen‐Typen

Sechs moderne Arten von Payment‐Typen im Porträt, die von YouGov im Rahmen einer Marktforschung zusammengetragen wurden. Auch Finanzinstitute müssen sich kontinuierlich anpassen, um den Anschluss an ihre Zielgruppe nicht zu verlieren.

Call Center

Service‐Center‐Test der heimischen Banken

Jährlich untersucht das MAFO‐Institut Telemark Marketing die Service Center von österreichischen Banken. In diesem Jahr wurden sechs Banken und zwei Direktbanken getestet. Das Ergebnis: Kunden müssen am Telefon lange warten.

Jung und alt

Das erwarten (junge) Menschen von ihrer Bank

Eine Umfrage unter 2.076 jungen Deutschen ergab, dass diese besonders viel Wert auf eine hohe Sicherheit beim Online‐Banking legen. Fast die Hälfte besucht weniger als einmal im Quartal eine Bankfiliale.

In Kooperation mit

FMVÖ