Bereits 35 Prozent der Bank- und Versicherungskunden informieren sich laut einer FMVÖ-Umfrage übers Internet, aber nur 8 Prozent wollen online abschließen. Bleibt der Kunde analog?
Der FMVÖ-Recommender-Award prämiert heuer bereits zum 13. Mal österreichische Banken und Versicherungen mit der höchsten Weiterempfehlungsrate.Am 15. Mai wird das Geheimnis im Wiener Studio 44 gelüftet.
Die GRAWE ist in den vergangenen Jahren vielfach mit dem „FMVÖ-Recommender“ ausgezeichnet worden. Jetzt startet auf Basis dieser Bewertung seitens der Konsumenten eine Imagekampagne. Mit TV-Spot, flankiert vom Auftritt in Radio, Print und Online. Eine aufwendige, moderne Gestaltung der TV-Produktion ist der Nukleus.
Nach der Verleihung des FMVÖ-Recommender stellt sich – wie jedes Jahr – die Frage nach den Gründen für Weiterempfehlungen seitens der Kunden. Die große Bedeutung der persönlichen Beratung steht dabei außer Zweifel und wurde im heurigen Jahr erstmals mit einem Sonderpreis des FMVÖ prämiert.
Der FMVÖ-Recommender misst zum nunmehr 12. Mal die Weiterempfehlungsbereitschaft von Bank- und Versicherungskunden. Dieser NPS – Net-Promotor-Score- ist nicht nur ein ausgezeichneter Indikator für die Kundenorientierung in der Finanzwirtschaft, sondern hat auch einen empirisch nachgewiesenen Einfluss auf das Wachstum von Unternehmen. Nachstehend eine kleine Übersicht und die Reaktionen der Ausgezeichneten.
Gestern, Donnerstag 24. Mai 2018, war die Stunde der Recommender–Wahrheit. Bei der traditionellen Gala des FMVÖ wurden die mit Spannung erwarteten Gütesiegel des Recommender überreicht. Der Grundtenor zu den diesjährigen Ergebnissen: Bank- und Versicherungskunden empfehlen ihre Institute wieder verstärkt weiter. ForumF präsentiert alle Ergebnisse.
Er gilt als der „Recommender-Mastermind“. Robert Sobotka, Geschäftsführer des Markforschungsinstitutes Telemark Marketing, präsentiert seit Jahren das Recommender–Prinzip als wohl härteste Marketing–Währung. Denn entscheidend sind die Kunden, nicht Experten. Ein Motivenbericht im folgenden Interview.
Die Gewinner der FMVÖ Recommender–Awards wurden bei der Präsentation der Ergebnisse auf die Bühne gerufen. ForumF gibt einen Überblick über alle Kategorien und die Reihung der ausgezeichneten Banken und Versicherungen. Detailergebnisse auf einen Blick.
Vor Kurzem gab Telemark Marketing Geschäftsführer Robert Sobotka Einblick in die grundlegenden Ergebnisse der heurigen Befragung zum Recommender.
Vor Kurzem veranstaltete der FMVÖ seinen ersten FINANCIAL TALK im Jahr 2018. Bei diesem Format werden bedeutende Persönlichkeiten der Finanzbranche zu einem Interview vor Publikum eingeladen. Nach Gerhard Matschnig, Ewald Nowotny und Karl Sevelda wurde diesmal mit Josef Redl der langjährige Präsident des FMVÖ gebeten, über seine Erfahrungen in der Finanzbranche zu berichten. Der Anlass zu diesem Financial Talk „in eigenen Reihen“ war das Ausscheiden von Josef Redl aus dem Vorstand des FMVÖ zu Beginn des Jahres.
