Wachstum in allen Sparten
Die Generali Versicherung AG steigerte 2025 ihr direktes Geschäftsvolumen um 11,5 Prozent auf 3.276 Mio. Euro. In der Schaden-/Unfall-Versicherung erhöhte sich das Prämienvolumen um 4,9 Prozent auf 1.977 Mio. Euro, die Krankenversicherung wuchs um 10,6 Prozent auf 457 Mio. Euro. In der Lebensversicherung stiegen die Prämien um 31,2 Prozent auf 842 Mio. Euro, was laut Generali maßgeblich auf die Verschmelzung mit der BAWAG P.S.K. Versicherung AG zurückzuführen ist. Der Jahresüberschuss (UGB) erhöhte sich im Vergleich zum Vorjahr um 36,1 Prozent auf 307 Mio. Euro. „Die hervorragenden Ergebnisse zeigen, dass wir mit unserer strategischen Ausrichtung richtig liegen. Durch gezielte Investitionen in Digitalisierung, Künstliche Intelligenz und Automatisierung steigern wir kontinuierlich die Customer Experience und Servicequalität“, erklärt Generali CEO Gregor Pilgram.
Fokus auf Digitalisierung und Vorsorge
2025 markierte für die Generali den Auftakt der Strategieperiode „Lifetime Partner 27: Driving Excellence“. Laut Unternehmen trugen insbesondere digitale und KI-gestützte Initiativen zur Effizienzsteigerung in Kundenservice, Schadenbearbeitung und Backoffice bei. Für 2026 setzt die Generali verstärkt auf Wachstum, Customer Experience sowie private Vorsorge. Geplant sind unter anderem neue Serviceangebote wie ein KI-gestützter Voice Bot, erweiterte Self-Service-Funktionen und hybride Beratungsformate. „Mit ‚Lifetime Partner 27: Driving Excellence‘ setzen wir klar auf Exzellenz, Kundennähe und nachhaltige Wertschöpfung in Österreich. Diesen Weg wollen wir auch künftig konsequent weitergehen“, so Gregor Pilgram.
